Odpovědná hra je u nás na prvním místě

Hazartová zábava má smysl jen tehdy, když zůstává zábavou. Nabízíme vám proto sadu nástrojů, které vám pomohou hru držet pod kontrolou, a tým, se kterým můžete mluvit otevřeně, bez odsuzování.

Náš závazek k bezpečné hře

Jsme držitelem licence Anjouan Gaming Authority pod číslem ALSI-152406028-FI3 a od prvního dne, kdy jsme v roce 2024 začali provozovat Legiano Casino, považujeme ochranu hráčů za součást provozu, ne za přílohu.

Proaktivně sledujeme vzorce chování na účtech. Pokud náš systém zaregistruje náhlý nárůst vkladů, prodlužování session nebo hraní v neobvyklých hodinách, oslovíme vás s nabídkou konzultace a nastavení limitů. Kontroly reality (reality checks) vás během hry upozorní na uplynulý čas i celkovou výši sázek, takže se rozhodujete s čísly v ruce, ne z pocitu.

Poznejte varovné signály

Přiznání si problému není slabost, je to první krok k jeho řešení. Následující signaly se objevují postupně, proto se vyplatí projít je v klidu a zeptat se sám sebe, kolik z nich vám sedí.

• Doháníte prohrané peníze dalším sázením, protože cítíte potřebu se vrátit do plusu.
• Zatajujete výši hraní před partnerem, rodinou nebo přáteli.
• Půjčujete si peníze, prodáváte věci nebo posouváte platby, abyste uvolnil prostředky na hru.
• Hrajete déle, než jste si původně plánovali, a rušíte kvůli hraní jiné aktivity.
• Máte výkyvy nálady spojené s výsledky, podráždění, když nemůžete hrát.
• Opakované pokusy přestat nebo omezit hru bez úspěchu.
• Zanedbáváte spánek, práci nebo studium kvůli času strávenému v kasinu.

Nástroje, které můžete použít

Vše najdete v Profil a Odpovědná hra

Každý nástroj aktivujete sami v sekci Profil a Odpovědná hra na webu legianocasino.co.cz, případně e-mailem na podporu. Změny směrem k přísnějším limitem vstupují v platnost okamžitě, jejich uvolnění se oneskoruje, aby rozhodnutí neutvářela momentální emoce.

• Limit vkladů: stanoví maximální denní, týdenní nebo měsíční součet vkladů, po jehož dosažení musíte vložit nový vklad až po vypršení období.
• Limit proher: určí maximální ztrátu za dané období, po jejímž dosazení vám hraní na vlastní peníze znemožníme.
• Limit sázek: omezí celkovou výši vsazených částek za den, týden nebo měsíc bez ohledu na výsledky.
• Přestávka v session (timeout): pozastaví váš účet na několik hodin až dní, ideální po dlouhé session.
• Kontroly reality: pravidelná upozornění na obrazovce s časem hraní a bilančí sázek, nastavitelná od 30 minut.
• Chladící pauza (cooling-off): krátkodobé vyloučení na 24 hodin až 30 dní, po uplynutí se účet obnoví automaticky.
• Sebevyloučení: nejpřísnější nástroj, detailně rozebíráme níže.

Sebevyloučení v Legiano Casino

Sebevyloučení okamžitě zablokuje přihlášení, hraní i vklady na váš účet. Nabízíme pět délek, které si vyberete podle situace.

Zůstatek a otevřené sázky

Otevřené sázky se po aktivaci sebevyloučení řádně vyhodnotí podle původních podmínek. Zbývající zůstatek vám vyplatíme na váš výběrový účet, protože peníze na herním účtu jsou vaše a nikdy je nezadržíme jako podmínku vyloučení.

Obnovu účtu po uplynutí vyloučení není možné urychlit ani obejít. U delších typů se obracíte na podporu, která nastaví ochrannou lhůtu na zvážení rozhodnutí. Při trvalém vyloučení není cesta zpět, a to ani založením nového účtu, protože nové registrace z vaší strany považujeme za pokus o obejití ochrany.

Ochrana dětí a mladistvých

U nás smí hrát výhradně osoby starší 18 let. Před prvním výběrem provádíme ověření totožnosti, adresa a platební metody, při kterém kontrolujeme datum narození z úředního dokladu. Účet, který neprojde kontrolou věku, uzavíráme a vklady vracíme na původní zdroj.

Pokud mají doma nezletilé, záleží i na vás. Odhlaste se po každé session, uchovejte přihlašovací údaje i PIN z bezpečnostní aplikace mimo dosah dětí a zvažte rodičovskou kontrolu, například Net Nanny, Qustodio nebo Cyber Patrol, se kterými lze herní weby blokovat na úrovni zařízení.

Kde hledat externí pomoc

Naše nástroje chrání účet, ale na zvládání návyku pracují lidé. Tyto organizace fungují nezávisle na nás a obrátit se na ně můžete kdykoli, i bez našeho zásahu.

• Národní linka pro odvykání: tel. 800 231 231, www.nlpo.cz. Bezplatné telefonické poradenství pro problémové hraní a jiné návyky.
• Sdružení Podané ruce: tel. +420 545 226 913, www.podaneruce.cz. Ambulantní programy a terapie pro hráče i jejich blízké.
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org. Online terapie a skupinová podpora v angličtině, dostupné nepřetržitě.
• Anonymní hráči ČR: www.anonymnihraci.eu. Síť anonymních skupin po celé republice, setkání zdarma.

Jak nás kontaktovat

Potřebujete poradit s limitem, sebevyloučením nebo jen chcete mluvit o svém hraní? Živý chat na webu je obsluhovaný nepřetržitě, e-maily posílejte na [email protected] s poznámkou Odpovědná hra v předmětu, díky které vaši zprávu přesměrujeme přímo na školeného specialistu. Reagujeme do 24 hodin a vše, co nám napíšete, podléhá mlčenlivosti.

Často kladené dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

V sekci Profil a Odpovědná hra zvolte Limit vkladů, nastavte částku a období (den, týden, měsíc) a potvrďte. Snížení limitu platí okamžitě, zvýšení se projeví až po ochranné lhůtě.

Co se stane s mým zůstatkem po sebevyloučení?

Otevřené sázky se řádně vyhodnotí a zbývající zůstatek vám vyplatíme na výběrový účet. Peníze nikdy nezadržujeme jako podmínku vyloučení.

Mohu sebevyloučení zrušit dříve?

Ne. Kratší pauzy vyprší automaticky, u šestiměsíčního vyloučení obnovu řešíte s podporou až po uplynutí. Trvalé vyloučení je nezvratné.

Jak ověřujete věk hráčů?

Před prvním výběrem provádíme ověření totožnosti z úředního dokladu, kde kontrolujeme datum narození. Hráčům mladším 18 let účet uzavíráme a vklady vracíme.